Публичная оферта

Публичная оферта

Дата составления: 27 мая 2026 года
Дата вступления в силу: 15 июня 2026 года
Последнее обновление: 15 июня 2026 года
Версия документа: 2026-06-15

Настоящий документ является публичной офертой о заключении договора оказания информационно-консультативных услуг через сервис «Домашкер», расположенный по адресу https://domashker.ru.

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») адресована дееспособным физическим лицам, достигшим 18 лет и являющимся родителями или иными законными представителями несовершеннолетних пользователей.

1.2. Исполнитель: Шушпанов Степан Владимирович, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 212801919200. Контактный адрес для обращений: support@domashker.ru.

1.3. Акцептом Оферты признаётся регистрация аккаунта на сайте, установка обязательного чекбокса принятия Оферты и/или оплата доступа к платному тарифу. С момента акцепта договор считается заключённым в электронной форме.

1.4. Заказчик подтверждает, что является совершеннолетним дееспособным лицом и законным представителем ребёнка, профиль которого создаётся или используется в Сервисе.

1.5. Оферта является договором присоединения: Заказчик принимает её условия полностью, без протоколов разногласий.

2. Термины

• Сервис — сайт domashker.ru и связанные с ним функции личного кабинета, чата с ИИ-консультантом, родительского кабинета, тарифов и технической поддержки.
• Заказчик — родитель или иной законный представитель ребёнка, который регистрирует аккаунт и/или оплачивает доступ.
• Несовершеннолетний пользователь — ребёнок, для которого Заказчик создаёт профиль и которому предоставляет доступ к функциям Сервиса.
• ИИ-консультант — программный модуль, формирующий справочные ответы с использованием технологий искусственного интеллекта.
• Период доступа — оплаченный или пробный срок использования функций Сервиса.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к информационно-консультативному сервису с ИИ-консультантом, а Заказчик использует Сервис в интересах несовершеннолетнего пользователя и оплачивает доступ на выбранных условиях.

3.2. Сервис помогает разбирать школьные темы, задавать вопросы, получать справочные объяснения, примеры и рекомендации по дальнейшему разбору материала.

3.3. Сервис не является образовательной организацией, не реализует образовательные программы, не осуществляет образовательную деятельность в смысле Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», не выдаёт документы об образовании, справки, сертификаты или иные документы, подтверждающие прохождение обучения.

3.4. Ответы ИИ-консультанта носят справочный и информационный характер, могут содержать неточности и требуют проверки взрослым. Сервис не гарантирует конкретных учебных результатов, оценок, успеваемости или освоения программы.

4. Тарифы и доступ

4.1. Пробный период предоставляется один раз на одну семью (один семейный аккаунт Заказчика) после регистрации и подтверждения адреса электронной почты. Срок пробного периода — 14 (четырнадцать) календарных дней. Исполнитель вправе отказать в предоставлении повторного пробного периода при выявлении признаков использования нескольких аккаунтов одним и тем же лицом или семьёй (в том числе по совпадению e-mail, IP-адреса, технических идентификаторов устройства).

4.2. Платные тарифы являются разовыми покупками доступа на 30 календарных дней:

4.3. Актуальные тарифы, состав функций и ограничения дополнительно отображаются в интерфейсе Сервиса на странице тарифов. Если сведения на странице тарифов и в Оферте расходятся, для уже оплаченного периода применяются условия, показанные Заказчику в момент оплаты.

4.4. Сервис не использует подписку с автоматическим списанием средств. Каждый платёж инициируется Заказчиком самостоятельно.

4.5. Исполнитель вправе изменять стоимость и состав тарифов. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного и активного периода доступа.

4.6. Переход на тариф более высокого уровня в течение активного периода доступа.

4.6.1. Заказчик вправе в любой момент действующего платного периода доступа перейти на тариф более высокого уровня. При таком переходе срок нового платного периода составляет 30 календарных дней с момента подтверждения оплаты перехода.

4.6.2. Стоимость перехода рассчитывается Сервисом автоматически и равна стоимости целевого тарифа за вычетом стоимости неиспользованной части текущего тарифа. Неиспользованная часть определяется пропорционально оставшемуся сроку действия текущего периода доступа:

Стоимость перехода = стоимость целевого тарифа − стоимость текущего тарифа × (оставшийся срок текущего периода доступа / полный срок текущего периода доступа)

Если рассчитанная по формуле сумма получается отрицательной, она считается равной нулю.

4.6.3. Итоговая сумма к оплате отображается Заказчику в интерфейсе Сервиса до подтверждения платежа. Платёжный запрос через систему Robokassa создаётся ровно на ту сумму, которая показана Заказчику на экране подтверждения.

4.6.4. С момента активации нового тарифа действие предыдущего тарифа прекращается; стоимость неиспользованной части предыдущего тарифа учитывается в расчёте стоимости перехода и отдельному возврату не подлежит.

4.6.5. Переход на тариф более низкого уровня в течение активного платного периода не предусмотрен. Заказчик вправе приобрести тариф более низкого уровня после окончания текущего оплаченного периода.

5. Оплата

5.1. Оплата платных тарифов производится через платёжный сервис Robokassa: платёжный агрегатор ООО «РОБОКАССА» (ИНН 5047063929, ОГРН 1055009302215; банковский платёжный агент в соответствии со статьёй 14 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»); расчёты осуществляет расчётный банк — НКО «Платежи и Расчеты» (АО) (лицензия Банка России № 3324-Р). Платёжная форма может поддерживать банковские карты, СБП и иные способы, доступные на стороне платёжного провайдера.

5.2. Сервис не получает и не хранит реквизиты банковских карт.

5.3. Услуги Сервиса предоставляются в электронной форме и не предполагают физической доставки. После успешного подтверждения оплаты Сервис в автоматическом режиме активирует соответствующий период доступа в личном кабинете Заказчика, как правило, в течение нескольких минут с момента поступления подтверждения от платёжного провайдера. С момента активации Заказчик и созданные им детские профили получают доступ к функциям Сервиса в объёме, соответствующем выбранному тарифу.

5.4. Уведомление об активации доступа направляется Заказчику на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Информация о действующем тарифе и сроке его действия также отображается в личном кабинете Заказчика.

5.5. Чек по режиму налога на профессиональный доход формируется автоматически по факту оплаты и направляется плательщику. Фискализация дохода в Федеральной налоговой службе осуществляется расчётным банком — НКО «Платежи и Расчеты» (АО), уполномоченным Исполнителем (самозанятым) на информационный обмен с налоговыми органами в порядке части 3 статьи 3 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ. По вопросам оплаты и чеков Заказчик может обратиться на support@domashker.ru.

6. Отказ от услуг и возврат средств

6.1. Заказчик как потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего договора оказания услуг в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора (включая стоимость фактически оказанной части услуги).

6.2. Запрос на возврат направляется в свободной форме на support@domashker.ru. В обращении желательно указать:

• e-mail аккаунта;
• дату оплаты;
• приобретённый тариф;
• идентификатор платежа, если он есть в письме об оплате;
• причину обращения;
• сведения, необходимые для возврата на исходный способ оплаты или для уточнения платежа.

6.3. Если платный период доступа не начался и платный функционал не использовался, Исполнитель возвращает уплаченную сумму полностью.

6.4. Если платный период доступа уже начался, сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованным календарным дням периода доступа:

Сумма к возврату = сумма оплаты − (сумма оплаты / 30 × количество использованных календарных дней)

6.5. Если Заказчик обращается из-за недостатка услуги, технической недоступности по вине Сервиса или иной проблемы качества, требование рассматривается по правилам Закона РФ «О защите прав потребителей», включая право на устранение недостатка, соразмерное уменьшение цены или возврат уплаченной суммы в применимых случаях.

6.6. Требования о возврате уплаченной за услугу суммы рассматриваются в срок до 10 (десяти) календарных дней со дня получения обращения в соответствии со статьёй 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

6.7. Возврат производится на исходный способ оплаты, если это технически возможно. Если платёжный провайдер требует дополнительные действия или уточнения, Исполнитель связывается с Заказчиком через e-mail аккаунта или адрес, указанный в обращении.

6.8. Возврат может быть отклонён полностью или частично, если срок оплаченного периода истёк, услуга оказана полностью, обращение не позволяет идентифицировать платёж или Заказчик нарушил условия Оферты.

7. Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к функциям Сервиса в соответствии с активным тарифом;
• принимать разумные меры для работоспособности Сервиса;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• отвечать на обращения пользователей через support@domashker.ru;
• не использовать модель автоматического списания без отдельного согласия Заказчика.

7.2. Исполнитель вправе:

• изменять интерфейс, функции и техническую реализацию Сервиса;
• временно ограничивать доступ для профилактических работ;
• ограничить или прекратить доступ при нарушении Оферты;
• отказать в обслуживании при недостоверных регистрационных данных, злоупотреблениях или попытках несанкционированного доступа.

8. Права и обязанности Заказчика

8.1. Заказчик обязуется:

• указывать достоверные данные при регистрации;
• создавать детские профили только для детей, законным представителем которых он является;
• не передавать логин и пароль третьим лицам;
• контролировать использование Сервиса ребёнком;
• до предоставления ребёнку доступа к чату разъяснить ему правила безопасности при работе с ИИ-консультантом: ребёнок не должен вводить в чат и прикреплять в фото идентифицирующие сведения (как о самом себе, так и о третьих лицах) по перечню, указанному в пункте 10.3 Политики конфиденциальности — в том числе настоящие фамилию, имя и отчество; домашний или иной фактический адрес; номер телефона; адрес электронной почты; наименование школы, класса, кружка; реквизиты документов, СНИЛС, ИНН; сведения о здоровье; пароли и реквизиты банковских карт; фотографии лиц и документов;
• подтвердить выполнение указанной обязанности отдельным согласием при создании детского профиля в личном кабинете;
• проверять справочные ответы ИИ-консультанта и не использовать их как единственный источник информации;
• не использовать Сервис для незаконных целей, атак, обхода ограничений, массовой автоматизации или нарушения прав третьих лиц.

8.2. Заказчик вправе:

• использовать Сервис в рамках активного периода доступа;
• обращаться в поддержку;
• удалить аккаунт в личном кабинете;
• отказаться от услуг и запросить возврат по правилам раздела 6 Оферты.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных Заказчика и несовершеннолетних пользователей описана в Политике конфиденциальности: https://domashker.ru/privacy.

9.2. При регистрации Заказчик отдельно подтверждает:

• принятие настоящей Оферты;
• согласие на обработку своих персональных данных;
• согласие законного представителя на обработку персональных данных ребёнка;
• согласие на автоматизированную обработку персональных данных, включая профилирование (автоматизированную оценку личностных и поведенческих характеристик), для целей персонализации работы Сервиса.

9.3. Заказчик может отозвать согласие на обработку персональных данных через удаление аккаунта в личном кабинете или обращение на support@domashker.ru. Отзыв согласия может привести к прекращению доступа к Сервису, если без обработки данных оказание услуги невозможно.

9.4. Правовой статус содержания консультации. Для генерации ответов ИИ-консультанта Исполнитель направляет поставщику технологии искусственного интеллекта только содержание консультации — текст сообщений Пользователя, контекст беседы и (при использовании функции «фото домашнего задания» по соответствующему тарифу) изображения учебных заданий. В запрос не включаются адрес электронной почты, имя, логин, внутренний идентификатор Пользователя, IP-адрес, User-Agent, платёжные сведения и иные прямые идентификаторы субъекта. В соответствии со статьёй 3 пунктом 1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» такая передаваемая информация не относится к конкретному субъекту персональных данных и не позволяет его идентифицировать без использования дополнительной информации, обрабатываемой только Исполнителем, и поэтому не является обработкой персональных данных, в том числе их передачей третьим лицам. В целях сохранения указанного правового режима Заказчик и несовершеннолетний пользователь обязуются не вводить в чат и не прикреплять в фото идентифицирующие сведения, перечисленные в пункте 8.1 настоящей Оферты. Контроль за соблюдением настоящего пункта несовершеннолетним пользователем возлагается на Заказчика как законного представителя.

10. Ограничение ответственности

10.1. Сервис предоставляется как информационно-консультативный инструмент. Исполнитель не гарантирует безошибочность всех ответов ИИ-консультанта, непрерывную доступность Сервиса без технических перерывов и достижение конкретных учебных результатов.

10.2. Исполнитель не отвечает за:

• решения, принятые Заказчиком или ребёнком исключительно на основе ответа ИИ-консультанта;
• сбои связи, оборудования или программного обеспечения на стороне Заказчика;
• действия платёжных, почтовых, хостинговых и AI-провайдеров вне зоны разумного контроля Исполнителя;
• последствия передачи Заказчиком учётных данных третьим лицам.

10.3. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Заказчика как потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, включая право на отказ от исполнения договора (статья 32), право на возврат денежных средств при неоказании или ненадлежащем оказании услуги (статьи 28, 29) и право требовать возмещения убытков (статья 15). Положения настоящего раздела об ограничении ответственности применяются в части, не противоречащей императивным нормам Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

11. Обращения и претензии

11.1. Все обращения по работе Сервиса, оплате, возвратам, персональным данным (включая запросы на получение сведений об обработке и выгрузку данных), отмену запланированного удаления аккаунта и техническим вопросам направляются на support@domashker.ru.

11.2. Претензия должна содержать описание ситуации, e-mail аккаунта и требования Заказчика. При вопросах оплаты желательно приложить идентификатор платежа или дату оплаты.

11.3. Исполнитель рассматривает обращения в разумный срок, а требования о возврате денежных средств — в срок, установленный разделом 6 Оферты.

12. Изменение и прекращение Оферты

12.1. Исполнитель вправе изменять Оферту путём публикации новой редакции на сайте.

12.2. Новая редакция применяется к отношениям после её публикации, если в ней не указан иной срок вступления в силу. Для уже оплаченных периодов применяются условия, действовавшие в момент оплаты, если иное не требуется законом или не улучшает положение Заказчика.

12.3. Заказчик вправе прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт в личном кабинете.

13. Заключительные положения

13.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

13.2. Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

13.3. Актуальная редакция Оферты постоянно доступна по адресу https://domashker.ru/offer.

14. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Шушпанов Степан Владимирович
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
ИНН: 212801919200
Сайт: https://domashker.ru
E-mail для обращений: support@domashker.ru